Pengaruh Persepsi tentang Harga, Lokasi, Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan
Abstract
The purpose of this research was to know the effect of perception about price, location, promotion, and product quality and customer satisfaction Quinsha Modiste. Research was used in the study design descriptive verifikatif with the approach and ex post facto survey. This is the research population in a whole consumers Quinsha Modiste and sample 97 respondents determined by the sampling method of purposive technique. The data collection was done using a questionnaire. The data collected through spss watchful such mixed with the program. The results of the analysis data indicate that there an effect consumer perceptions about its range about the price of, the location, promotion, affecting significant impact on the product quality and customer satisfaction Quinsha Modiste.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh persepsi tentang harga, lokasi, promosi, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Quinsha Modiste. Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan survey. Populasi dalam penelitian ini yaitu keseluruhan konsumen Quinsha Modiste dan sampel 97 responden yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul melalui angket diolah dengan program SPSS. Hasil analisis data menunjukkan bahwa ada pengaruh persepsi konsumen tentang harga, lokasi, promosi, dan kualitas produk mempengaruhi signifikan terhadap kepuasan pelanggan Quinsha Modiste.
Kata kunci: harga, lokasi, promosi, kualitas produk, kepuasan pelanggan.
References
Agung, Iskandar, Dr. 2010. Meningkatkan Kreativitas Pembelajaran Bagi Guru. Bestari: Jakarta Timur
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid 2. PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium, Jakarta.
Lupiyoadi, dan A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi. Kedua. Jakarta; Salemba Empat.
Priyatno, Duwi. 2008. 5 Jam Belajar Olah Data Dengan SPSS 17. Andi: Yogjakarta
Sumaatmadja. 2004. Metodologi Pengajaran Ilmu Pengetahuan Sosial (IPS)Alfabeta : Bandung
Sunaryo. 2009. Strategi Belajar Mengajar. IKIP Malang : Malang
Tjiptono. 2007. Stratergi Pemasaran, Edisi Kedua, Andi, Yogyakarta.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta, Bandung.
DOI: http://dx.doi.org/10.23960%2F14600
Refbacks
- There are currently no refbacks.